Política de Privacidade | Nossa Quitanda

1. Quem é responsável

Esta política explica o uso de dados pessoais na loja Nossa Quitanda. A loja é a controladora: decide como os dados são usados em suas vendas e no atendimento. A HubFlower fornece a tecnologia e atua como operadora quando trata dados por instrução da loja.

• Responsável pela loja: Nossa Quitanda.
• CNPJ da loja: 71.124.192/0001-96.
• Endereço da loja: Av. Cristovao Colombo, 358 - Savassi, Belo Horizonte - MG, 30140-150.
• Site desta loja: nossaquitanda.com.br.

2. Dados que usamos e suas finalidades

Coletamos o necessário conforme a compra ou o recurso escolhido. Alguns dados são obrigatórios para pagar, emitir documentos e entregar; sem eles, pode não ser possível concluir o pedido.

• Compra e conta: nome, contato, documento, endereço, produtos, valores e dados do pagamento permitem identificar o cliente, concluir a venda e acompanhar o pedido. A base é a execução do contrato ou dos procedimentos solicitados pelo cliente.
• Destinatário: nome, telefone, endereço, referência, agenda e mensagem permitem preparar e entregar o presente. Quando ele não é o comprador, o uso se apoia no legítimo interesse de realizar a entrega, limitado ao necessário. Receber um presente não inscreve o destinatário em publicidade.
• Atendimento: mensagens e registros da compra ajudam a responder dúvidas, corrigir problemas e realizar cancelamentos e reembolsos, com base no contrato e, quando necessário, na defesa de direitos.
• Obrigações e segurança: documentos fiscais e registros exigidos são tratados por obrigação legal; sinais técnicos de acesso e transação ajudam a prevenir fraude e proteger a operação, por legítimo interesse, com necessidade e respeito aos direitos do titular.
• Carrinho: itens, preferências e rascunhos podem ser guardados no navegador ou na plataforma para preparar ou retomar a compra solicitada. Digitar um contato ou abandonar o carrinho não autoriza campanhas. Um contato de recuperação precisa respeitar sua finalidade e a base legal aplicável.
• Ao escolher salvar ou compartilhar o carrinho, você cria um link válido por 7 dias. Quem tiver o link poderá consultar os produtos. Fotos e recado só serão incluídos se você autorizar separadamente; confira o conteúdo antes de compartilhar. O link não inclui dados do comprador, endereço de entrega nem pagamento, e seu uso não autoriza publicidade.

3. Cookies e comunicações

Usamos cookies e armazenamento local para sessão, carrinho, segurança e preferência de privacidade. Google, Meta, scripts externos e métricas opcionais de visitas e desempenho da Vercel dependem de aceite explícito. Recusar essas ferramentas não impede a compra. Você pode rever ou revogar a escolha nos controles abaixo; limpar o navegador pode apagar a preferência e o carrinho.

Quando autorizados, recursos de medição podem receber páginas e produtos vistos, eventos de carrinho e compra, origem de campanha e identificadores técnicos. Nos recursos de correspondência, Google e Meta podem receber identificadores derivados de e-mail e telefone em hash, que continuam sendo dados pessoais. Envios pelo servidor também devem respeitar sua escolha.

Avisos sobre compra, pagamento e entrega são diferentes de publicidade. Ofertas dependem de base legal própria: consentimento específico ou legítimo interesse avaliado conforme a expectativa do titular. A compra não autoriza campanhas. Para deixar de receber ofertas, use o descadastro da mensagem ou peça à loja; avisos necessários de um pedido podem continuar.

A loja mantém atribuição própria da origem de visitas e pedidos para avaliar seus canais, por legítimo interesse e com respeito à oposição cabível. O registro local pode durar até 30 dias; dados ligados ao pedido seguem os critérios de conservação da compra. Esse uso é separado do envio a plataformas externas e não é chamado de cookie essencial à compra.

• Google Analytics 4: medição do uso da loja.
• Google Ads: medição de campanhas e conversões.

4. Fotos, cartões e experiências digitais

Fotos e mensagens enviadas são usadas para preparar a personalização e atender o pedido. O envio não concede autorização geral para publicar imagens em campanhas ou redes sociais. Envie somente conteúdos que possa usar, respeitando direitos de imagem e autoria. Com crianças e adolescentes, considere seu melhor interesse e as autorizações adequadas dos responsáveis; evite informações íntimas ou sensíveis desnecessárias.

Quando a experiência digital Moments for oferecida e escolhida no pedido, seu conteúdo pode ser acessado por quem tiver o link ou QR Code, conforme as condições do recurso. Se você acionar uma função de IA, as informações necessárias podem ser enviadas ao provedor contratado, incluindo OpenAI nos recursos que a utilizam. O envio comum de uma foto não significa uso automático de IA. Consulte as condições apresentadas na experiência sobre acesso, conservação e uso do conteúdo.

Para denunciar conteúdo que viole sua privacidade, imagem ou direitos autorais, informe à loja onde ele aparece e os motivos do pedido. A loja avaliará restrição de acesso ou remoção, preservando registros quando necessários por lei ou para defesa de direitos.

5. Compartilhamento e tratamento no exterior

Compartilhamos os dados necessários com prestadores que participam da operação, para as finalidades abaixo. Alguns serviços podem envolver tratamento no exterior, sujeito à LGPD e aos mecanismos aplicáveis de proteção, como garantias contratuais. Você pode pedir informações sobre os destinatários dos seus dados e as transferências realizadas.

• Pagamento: Mercado Pago, para os meios disponibilizados no checkout.
• Produção e entrega: equipe, floristas, entregadores e transportadoras que preparam e levam o presente.
• Hospedagem e atendimento: provedores da plataforma, armazenamento e comunicação que mantêm a loja e enviam avisos. WhatsApp e redes sociais também têm políticas próprias quando você escolhe esses canais.
• Obrigações legais: contabilidade, apoio profissional e autoridades, quando necessário para cumprir a lei ou defender direitos.

6. Conservação dos dados

Guardamos os dados pelo período necessário à finalidade: concluir pedidos, atender solicitações, cumprir obrigações fiscais e legais e exercer direitos nos prazos aplicáveis. Fotos, rascunhos e experiências digitais seguem sua finalidade e as condições informadas no recurso. Você pode solicitar o critério aplicável ao seu caso.

Quando a finalidade termina ou há pedido de exclusão, avaliamos eliminação, anonimização ou restrição de uso. Registros legalmente necessários podem ser preservados. A exclusão não é automática e simultânea em bancos, arquivos, backups e prestadores; a resposta deve explicar as medidas e eventuais limitações justificadas.

7. Seus direitos e como falar com a loja

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade nos termos aplicáveis e anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados. Pode revogar consentimento, conhecer as consequências de não fornecê-lo, pedir exclusão nas hipóteses legais, opor-se a uso irregular sem consentimento e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

O atendimento é gratuito. Informe o contato usado e, se houver, o número do pedido. Podemos confirmar sua identidade de forma proporcional; não envie senhas nem dados completos de cartão. Para confirmação e acesso, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias, observadas as regras aplicáveis. Outros pedidos serão analisados com resposta sobre providências ou motivos que impeçam atendimento imediato. Você também pode procurar a ANPD e órgãos de defesa do consumidor.

• Canal de privacidade: contato@nossaquitanda.com.br.
• WhatsApp da loja: 553132623544.

8. Exclusão de dados de Facebook e Instagram

Para solicitar exclusão de dados mantidos pela loja a partir de Facebook Messenger, Instagram ou eventos de publicidade da Meta, procure o canal acima e indique seu perfil ou contato e a interação, sem enviar senha. A loja verificará a solicitação e adotará as medidas cabíveis, inclusive junto a prestadores. Excluir o histórico mantido pela loja é diferente de remover uma integração ou apagar a conta no próprio serviço, cujos controles você também pode utilizar.

9. Segurança e atualizações

Adotamos controles de acesso e medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, sem eliminar todos os riscos. Comunique suspeitas à loja. Incidentes serão avaliados e comunicados quando exigido pela legislação.

Versão 2026-10-19, atualizada em 19 de outubro de 2026. Mudanças relevantes serão refletidas nesta página; uma atualização não substitui consentimento quando ele for necessário. Entrega, troca e cancelamento seguem as condições de venda apresentadas pela loja.